«Электронная система управления очередью» – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для оптимизации процесса управления потоками пациентов.

Решаемые задачи:

• построение оптимального алгоритма управления потоками пациентов, когда ответственность за регулирование очереди переходит от пациентов и медсестер к системе;
• гарантия приема врачом предварительно записавшихся пациентов в назначенное время;
• принятие правильных управленческих решений на основе анализа статистических данных и мониторинга процесса приема пациентов в режиме реального времени;
• оптимальное распределение нагрузки благодаря автоматическому перенаправлению пациентов между кабинетами, оказывающими однотипные услуги;
• анализ удовлетворенности пациентов качеством обслуживания;
• повышение комфортности ожидания и улучшение морально-психологического климата в очереди пациентов;
• улучшение условий труда для персонала за счет снижения стрессовых нагрузок и более комфортного общения с пациентами.

Особенности решения:

• Импорт сведений о предварительной записи на прием к врачам из региональной Электронной регистратуры и сервиса «Запись на прием к врачу» ЕГИСЗ Минздрава России.
• Возможность реализации пульта вызова пациента на прием к врачу непосредственно в интерфейсе используемой МИС.
• Возможность оценки качества обслуживания: поддержка аппаратных кнопочных пультов, сенсорных пультов на базе планшетных ПК, сенсорных информационных терминалов, интернет.