29 марта 2016 г. состоялось официальное открытие обновленного Онкологического диспансера в г. Чебоксары. И теперь  вопрос «Кто последний?» больше не актуален у дверей кабинетов больницы. Проблему очередей решает современная «Электронная система управления очередью», которая выстраивает алгоритм приема таким образом, что пациент проводит в очереди минимальное время. А самое главное – конфликтные ситуации между пациентами сводятся к нулю, ведь больше не нужно стоять настороже у двери кабинета, боясь пропустить вперед того, кто «очень торопится». Эффективность электронной очереди отмечает и медперсонал: медсестрам и врачам не приходится отвлекаться на регулирование очередей. И как итог: больше времени на работу с пациентами и меньше стресса.

Дополнительным удобством стало и то, что терминал самообслуживания совмещает функцию выдачи талончиков с функцией записи на прием. Самостоятельно записаться к врачу получается быстро и просто, достаточно выбрать удобное время и заполнить информацию о себе. У подавляющей части пациентов терминалы самообслуживания вызывают скорее не удивление, а радость. И это вполне понятно, т.к. многие пациенты ранее могли оценить удобство подобных технических новшеств в банках. 

А что если пациент все же растерялся у терминала? В этом случае на помощь всегда придут сотрудники регистратуры. Хотя это уже скорее не регистратура, а профессиональный консультативно-справочный отдел, сотрудники которого всегда оперативно ответят на все вопросы пациентов.

Напомним, что «пилотный» проект в Чувашии по внедрению электронной очереди был реализован в БУ «Новочебоксарская городская больница» и был высоко оценен ведущими специалистами здравоохранения.